Salgsopgaven er i dag kompleks og involverer flere funktioner både internt i virksomheden og i samspillet med kunderne. Salgsledelse handler derfor ikke kun om at lede salgsfunktionen, men om at sikre sammenhæng, styring og prioritering på tværs af organisationen.
Det er kernen i Sales Governance, et fag som er udviklet på baggrund af forskningsprojektet ”Morgendagens Salg”, der blev afsluttet i 2020..
På kurset får du et solidt overblik over centrale begreber og tilgange inden for salgsledelse og opnår en forståelse for, hvordan salgsledelse fungerer som en strategisk ledelsesdisciplin.
Du lærer blandt andet at skelne mellem operationelle, taktiske og strategiske beslutninger samt at skabe sammenhæng mellem kundernes købsprocesser, virksomhedens salgsprocesser og KPI’er.
Kurset vil især have fokus på:
- Salgsledelse som en central ledelsesdisciplin
- Salgsledelse set i et (corporate) governance-perspektiv
- Forskellige tilgange til organisering og styring af salgsindsatsen
- Design og tilpasning af virksomhedens touchpoints baseret på kundernes oplevelser
- Hvordan effektiv salgsledelse skaber værdi for både virksomheden og kunderne